Asiakkaat voivat valita sosiaali- ja terveyspalvelujensa tuottajaksi vapaasti julkisen, yksityisen tai järjestöpohjaisen toimijan. Valintaoikeus koskee erityisesti perustason sosiaali- ja terveyskeskuksia, hammashoitoa sekä asiakassetelillä ja henkilökohtaisella budjetilla hankittavia palveluja.