Potilas- ja sosiaaliasiamiesten nimikkeet muuttuvat asiavastaaviksi, ja palvelujen järjestäminen keskitetään pääosin hyvinvointialueille myös yksityisen terveydenhuollon osalta. Samalla potilasasiavastaaville asetetaan ylemmän korkeakoulututkinnon kelpoisuusvaatimus ja toiminnan riippumattomuutta vahvistetaan.