Digi- ja väestötietoviraston yleinen Kansalaisneuvonta lakkautetaan, ja virasto keskittyy jatkossa sähköisen asioinnin ja omien digipalvelujensa tukeen. Samalla viranomaisten velvollisuus käyttää Suomi.fi-palveluväylää poistetaan ja osa sähköisistä tukipalveluista muuttuu maksullisiksi osalle käyttäjäorganisaatioista.